{"id":790159,"date":"2024-06-13T14:12:02","modified":"2024-06-13T14:12:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tele-online.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":" \n

\n <\/svg> Header Slider <\/span>\n <\/h2>\n\n <\/div>\n \n

\n <\/path> <\/rect> <\/rect> <\/svg> Akkordeon <\/span>\n <\/h2>\n\n <\/div>\n \n

\n <\/svg> Textblock <\/span>\n <\/h2>\n\n <\/div>\n \n

\n <\/path> <\/rect> <\/rect> <\/svg> Akkordeon <\/span>\n <\/h2>\n\n <\/div>\n \n

\n <\/svg> Kontakt Teaser Mitarbeiter <\/span>\n <\/h2>\n\n <\/div>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":766208,"parent":0,"template":"","acf":{"webblocks":[{"acf_fc_layout":"headerslider","acf_fc_id":"acf-block-69a23be8372c5","acf_fc_style":"","flexible":false,"submenu_aktivieren":true,"slide":[{"bild":{"ID":391421,"id":391421,"title":"2023-tele-60jahre-0214","filename":"2023-tele-60jahre-0214-scaled.jpg","filesize":483133,"url":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-scaled.jpg","link":"https:\/\/www.tele-online.com\/fr\/slots\/fragen-antworten\/attachment\/2023-tele-60jahre-0214-2\/","alt":"","author":"59","description":"","caption":"","name":"2023-tele-60jahre-0214-2","status":"inherit","uploaded_to":391418,"date":"2023-10-25 11:26:00","modified":"2023-10-25 11:26:00","menu_order":0,"mime_type":"image\/jpeg","type":"image","subtype":"jpeg","icon":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-includes\/images\/media\/default.png","width":2048,"height":1365,"sizes":{"thumbnail":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-220x220.jpg","thumbnail-width":220,"thumbnail-height":220,"medium":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-544x360.jpg","medium-width":544,"medium-height":360,"medium_large":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-768x512.jpg","medium_large-width":768,"medium_large-height":512,"large":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-780x520.jpg","large-width":780,"large-height":520,"1536x1536":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-1536x1024.jpg","1536x1536-width":1536,"1536x1536-height":1024,"2048x2048":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-2048x1365.jpg","2048x2048-width":2048,"2048x2048-height":1365,"hd":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-1920x1280.jpg","hd-width":1920,"hd-height":1280,"galerie":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-320x213.jpg","galerie-width":320,"galerie-height":213,"stellen":"https:\/\/www.tele-online.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/2023-tele-60jahre-0214-400x400.jpg","stellen-width":400,"stellen-height":400}},"headline":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es","link":null,"subheadline":"Y a-t-il des questions qui restent sans r\u00e9ponse concernant nos solutions ou l'entreprise du futur? Nous avons toutes les r\u00e9ponses!"}],"max_hohe":"70vh"},{"acf_fc_layout":"akkordeon","acf_fc_id":"acf-block-69a23be83873f","acf_fc_style":"","flexible":false,"fragezeichen_einblenden":false,"headline":"G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S","item":[{"name":"Quel est le montant de vos frais de transport?","text":"

Les frais d’envoi d\u00e9pendent du pays de destination ainsi que de la taille et du poids de la livraison.<\/p>\n"},{"name":"Quelles sont vos heures d'ouverture?","text":"

Du lundi au jeudi de 8h00 \u00e0 17h00, le vendredi de 8h00 \u00e0 13h00<\/p>\n"},{"name":"Quel prestataire de services d'exp\u00e9dition est g\u00e9n\u00e9ralement mandat\u00e9 pour les envois \u00e0 destination de l'Allemagne?","text":"

Depuis des ann\u00e9es, nous travaillons intensivement avec notre partenaire GLS, qui est le fournisseur de services d’exp\u00e9dition pour les livraisons standard.<\/p>\n"},{"name":"O\u00f9 puis-je trouver toutes les donn\u00e9es requises pour les livraisons \u00e0 l'exportation (num\u00e9ro de tarif douanier, pays d'origine et poids)?","text":"

Vous trouverez toutes les informations n\u00e9cessaires sur la page du produit concern\u00e9 (la fonction de recherche de produit<\/a> peut \u00eatre utilis\u00e9e) ou dans le centre de t\u00e9l\u00e9chargement<\/a> du site web de TELE.<\/p>\n"},{"name":"O\u00f9 puis-je trouver les documents de d\u00e9claration de conformit\u00e9 CE?","text":"

Ces informations sont \u00e9galement disponibles sur la page du produit concern\u00e9(recherche de produit<\/a>) ou dans le centre de t\u00e9l\u00e9chargement TELE<\/a>.<\/p>\n"},{"name":"O\u00f9 puis-je trouver des fiches techniques pour des produits qui ne sont plus fabriqu\u00e9s?","text":"

M\u00eame pour les produits qui ne sont plus fabriqu\u00e9s, les fiches techniques souhait\u00e9es peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur la page du produit concern\u00e9(recherche de produit<\/a>) du site web de TELE<\/a>.<\/p>\n"},{"name":"Comment puis-je savoir si le produit dont j'ai besoin est encore fabriqu\u00e9?","text":"

Tous les produits TELE sont r\u00e9pertori\u00e9s sur notre site web, avec un indicateur d’\u00e9tat directement sur la page du produit. Si le statut est \u00ab\u00a0EOP\u00a0\u00bb (qui signifie \u00ab\u00a0End of Production\u00a0\u00bb), cet article n’est plus en production r\u00e9guli\u00e8re. Notre conseil : sur le site Internet de TELE, vous pouvez rechercher le produit souhait\u00e9 sous le point de menu \u00ab\u00a0Recherche de produits<\/a>\u00ab\u00a0, ce qui vous permet d’acc\u00e9der directement \u00e0 la page du produit souhait\u00e9.<\/p>\n"},{"name":"O\u00f9 puis-je trouver des alternatives aux produits qui ne sont plus fabriqu\u00e9s?","text":"

Si un produit a le statut \u00ab\u00a0Fin de production\u00a0\u00bb et n’est donc plus fabriqu\u00e9, un produit alternatif est propos\u00e9 directement sur la page produit (recherche de produit) du site TELE.<\/p>\n"},{"name":"O\u00f9 puis-je trouver la liste des prix bruts?","text":"

Vous trouverez la liste des prix bruts actuels dans le Centre de t\u00e9l\u00e9chargement<\/a>, dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Liste de prix\u00a0\u00bb.<\/p>\n"}],"id":"g\u00e9n\u00e9ral","hintergrund":"grau","abstand_oben":"","abstand_unten":""},{"acf_fc_layout":"textblock","acf_fc_id":"acf-block-69a23be84322f","acf_fc_style":"","flexible":false,"text":"","id":"","linie_oben_einblenden":false,"linie_unten_einblenden":true,"container":"normal","hintergrund":"weis","box":false,"abstand_oben":"0","abstand_unten":"0"},{"acf_fc_layout":"akkordeon","acf_fc_id":"acf-block-69a23be843cc6","acf_fc_style":"","flexible":false,"fragezeichen_einblenden":false,"headline":"TECHNOLOGIE","item":[{"name":"Comment fonctionne la surveillance de la tension triphas\u00e9e?","text":"

TELE propose une surveillance de la tension pour les r\u00e9seaux multifilaires complexes. Cela signifie que les relais de surveillance TELE accomplissent leur travail de mani\u00e8re fiable m\u00eame dans les r\u00e9seaux soumis \u00e0 des charges fortement non sym\u00e9triques et \u00e0 des influences perturbatrices. Et ce, non seulement en Europe pour les r\u00e9seaux trifilaires habituels avec ou sans c\u00e2ble z\u00e9ro 3(N)~ 400\/230V, mais aussi pour des applications globales \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de tension et des syst\u00e8mes multi-fils qui sont commut\u00e9s d’autres mani\u00e8res.<\/p>\n

L’un des principaux domaines d’application de la surveillance de la tension triphas\u00e9e est la technologie du b\u00e2timent. Dans ce cas, il est important de surveiller la hauteur de la tension de chaque phase afin de d\u00e9clencher l’\u00e9clairage de secours en cas de sous-tension et de prot\u00e9ger les points de consommation contre les surtensions. Avec les appareils TELE sp\u00e9cialis\u00e9s dans ces domaines, l’\u00e9cart de la tension de phase est r\u00e9gl\u00e9 directement et l’appareil se met hors circuit lorsqu’au moins une des phases sort de la plage admissible. Les s\u00e9ries ENYA et KAPPA sont con\u00e7ues pour \u00eatre install\u00e9es sans risque de contact dans le distributeur d’installation. Pour simplifier le c\u00e2blage, la plupart des appareils pr\u00e9l\u00e8vent leur \u00e9nergie auxiliaire sur le circuit de courant mesur\u00e9.<\/p>\n

La s\u00e9rie industrielle GAMMA se concentre sur la surveillance de la tension d’alimentation du moteur. La mise hors tension du moteur en cas d’erreur de r\u00e9seau permet d’\u00e9viter les dommages. Les erreurs de surtension et de sous-tension ainsi que les asym\u00e9tries sont \u00e9galement d\u00e9tect\u00e9es de mani\u00e8re fiable dans les r\u00e9seaux industriels complexes. Les relais de surveillance TELE sont insensibles \u00e0 la r\u00e9troactivit\u00e9 de la tension des charges triphas\u00e9es.<\/p>\n"},{"name":"Comment fonctionne la surveillance de la tension, monophas\u00e9e ?","text":"

Pour assurer le fonctionnement des points de consommation monophas\u00e9s, il est utile de surveiller le r\u00e9seau \u00e9lectrique. Une interruption de l’alimentation \u00e9lectrique peut entra\u00eener des dysfonctionnements dans le syst\u00e8me. Les relais de surveillance TELE d\u00e9tectent les \u00e9tats non fiables \u00e0 un stade pr\u00e9coce et d\u00e9clenchent les mesures pr\u00e9vues \u00e0 cet effet. Cependant, une surtension peut r\u00e9sulter d’une erreur de r\u00e9seau qui repr\u00e9sente un risque majeur pour des parties enti\u00e8res du syst\u00e8me. Toutefois, il est possible d’\u00e9viter en grande partie ce probl\u00e8me gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de surveillance robuste.<\/p>\n

Les domaines d’application de la surveillance de la tension monophas\u00e9e vont de la surveillance de la batterie \u00e0 la commande de l’onduleur dans les syst\u00e8mes solaires avec une production d’\u00e9nergie insuffisante ou \u00e0 la reconnaissance d’une chute de tension avec des c\u00e2bles trop longs. Les appareils des s\u00e9ries GAMMA et TREND permettent de surveiller les tensions monophas\u00e9es sur une large zone. Les contr\u00f4leurs automatiques de tension compacts des s\u00e9ries ENYA et KAPPA sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans la surveillance des sous-tensions pour les tensions d’alimentation standardis\u00e9es.<\/p>\n"},{"name":"Comment fonctionne la surveillance actuelle ?","text":"

Les sentinelles de courant TELE prot\u00e8gent les machines et les charges en surveillant l’installation en cas de surtension ou de sous-tension. Lors de la surveillance de la surtension, les points de consommation coup\u00e9s ou d\u00e9faillants sont reconnus et la sentinelle de courant TELE \u00e9met un message d’alarme.<\/p>\n

Pour une utilisation universelle, les chiens de garde de la s\u00e9rie GAMMA disposent de 3 plages de mesure. Sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour \u00eatre utilis\u00e9es en combinaison avec des convertisseurs de courant ou de signaux, les entr\u00e9es ont une valeur nominale de 5A, 1A ou 20mA respectivement.<\/p>\n

Le pontage de d\u00e9marrage int\u00e9gr\u00e9 \u00e9vite les fausses activations dues \u00e0 l’augmentation du courant de d\u00e9marrage d’un moteur.<\/p>\n"},{"name":"Comment fonctionne le contr\u00f4le du niveau de remplissage?","text":"

Dans le cadre de la surveillance conductive du niveau de remplissage, l’humidification des tiges de la sonde est analys\u00e9e. L’enregistrement de la conductivit\u00e9 se fait \u00e0 l’aide d’un courant alternatif de quelques milli-amp\u00e8res sous une tension de 12 V. L’utilisation du courant alternatif supprime efficacement les effets galvaniques tels que ceux qui peuvent se produire avec une tension continue statique.<\/p>\n

L’avantage de cette m\u00e9thode est que les tiges de sonde ne doivent satisfaire qu’\u00e0 la condition d’une installation \u00e9lectriquement isol\u00e9e et \u00e0 la conductivit\u00e9 de la sonde elle-m\u00eame. Les sondes peuvent donc \u00eatre facilement adapt\u00e9es aux exigences de l’environnement. Qu’il soit particuli\u00e8rement robuste dans l’\u00e9levage, l’agriculture ou la pr\u00e9paration des eaux us\u00e9es, ou qu’il r\u00e9siste \u00e0 des temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es telles que celles qui peuvent survenir lors de la st\u00e9rilisation \u00e0 la vapeur chaude.<\/p>\n

Pour \u00e9viter que les pompes connect\u00e9es ne soient activ\u00e9es et d\u00e9sactiv\u00e9es trop fr\u00e9quemment, une hyst\u00e9r\u00e9sis de commutation peut \u00eatre d\u00e9finie par la distance entre les sondes max et min. Toutefois, cette fonction peut \u00e9galement \u00eatre compl\u00e8tement d\u00e9sactiv\u00e9e si l’appareil doit \u00eatre utilis\u00e9 comme protection contre le d\u00e9bordement ou la marche \u00e0 vide d’une pompe.<\/p>\n"},{"name":"Avez-vous des solutions personnalis\u00e9es pour mon secteur d'activit\u00e9?","text":"

Oui! TELE travaille avec ses partenaires et ses clients pour d\u00e9velopper des solutions de surveillance et de contr\u00f4le pour des probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques. Gr\u00e2ce \u00e0 notre plateforme de d\u00e9veloppement modulaire, nous sommes en mesure de traiter rapidement, de mani\u00e8re standardis\u00e9e et \u00e0 l’\u00e9chelle requise, m\u00eame les probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. Vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des installations, \u00e0 la stabilit\u00e9 du r\u00e9seau ou \u00e0 l’efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique et vous avez besoin d’une solution compatible avec le r\u00e9seau et permettant de visualiser ou d’enregistrer des donn\u00e9es? Mettez-nous au d\u00e9fi!<\/p>\n"},{"name":"Pourquoi TELE a-t-elle cess\u00e9 de produire des relais de d\u00e9couplage du r\u00e9seau?","text":"

Pour conna\u00eetre nos conclusions concernant ce produit, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ce qui suit:<\/span><\/p>\n

L’ONF3 utilise la surveillance du courant pour d\u00e9tecter la mise en marche des charges dans un circuit domestique. La tension de contr\u00f4le est de 200mV DC.
Cela fonctionne bien avec les charges r\u00e9sistives ou les lampes Edison. <\/span>Mais avec l’introduction de circuits de commande et de d\u00e9marrage \u00e9lectroniques de plus en plus nombreux, la d\u00e9tection fiable de la charge et le red\u00e9marrage automatique deviennent de plus en plus impossibles. Ces circuits ne drainent tout simplement pas de courant \u00e0 un faible niveau de tension de 200mV.<\/span><\/p>\n

L’augmentation de la tension de d\u00e9tection pour d\u00e9tecter les charges allum\u00e9es serait une solution technique possible ou un moyen de contourner la situation d\u00e9crite ci-dessus. <\/span>Mais l’augmentation de la tension de d\u00e9tection (disons 50V DC) g\u00e2cherait l’effet de maintenir les circuits libres de tension et de champ lorsqu’ils ne sont pas utilis\u00e9s. <\/span>Mais garantir des lignes \u00e9lectriques sans champ est la principale caract\u00e9ristique d’un tel dispositif!<\/span><\/p>\n

Else nous reconnaissons de plus en plus d’appareils t\u00e9l\u00e9command\u00e9s ou connect\u00e9s \u00e0 un r\u00e9seau, qui fonctionnent tous avec des signaux puls\u00e9s \u00e0 haute fr\u00e9quence. Serait-il judicieux, dans un tel environnement, de mettre les lignes \u00e9lectriques hors tension uniquement pour r\u00e9duire l’impact des champs \u00e9lectromagn\u00e9tiques?<\/span><\/p>\n

C’est pourquoi nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’arr\u00eater la production de cet article. <\/span>Nous ne <\/span>pas<\/span> Nous ne pr\u00e9voyons pas de cr\u00e9er un nouveau type de produit avec des fonctionnalit\u00e9s comparables.<\/span><\/p>\n"},{"name":"Les appareils de surveillance TELE seront-ils endommag\u00e9s par une surintensit\u00e9 en cas de d\u00e9marrage d'un moteur?","text":"

Exemple:<\/p>\n

Pour les moniteurs de courant de la s\u00e9rie GAMMA, la surcharge maximale est indiqu\u00e9e app. 20 % au-dessus du courant nominal. En cas de d\u00e9marrage d’un moteur, il y aura un courant d’appel \u00e9ventuellement plus \u00e9lev\u00e9 que cela.<\/p>\n

Les relais de contr\u00f4le de courant TELE sont con\u00e7us pour fonctionner correctement dans des conditions r\u00e9elles. En ce qui concerne les courants d’appel \u00e9lev\u00e9s des moteurs et des lampes \u00e0 incandescence, le courant d’appel \u00e0 court terme pour la surveillance du courant GAMMA G2I…. G2C…… et G2J…. types
est beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 que le surcourant continu indiqu\u00e9.<\/p>\n

Les valeurs indiqu\u00e9es ci-dessous sont cens\u00e9es correspondre \u00e0 un courant d’appel appliqu\u00e9 \u00e0 un appareil froid (temp\u00e9rature ambiante). Veuillez laisser l’appareil refroidir sans aucune charge avant chaque cycle d’essai pendant environ 5 minutes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Valeurs pour G2I…et G2C…<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Plage de 10A :<\/td>\n50A pour 5sec<\/td>\n75A pour 2sec<\/td>\n100A<1sec<\/td>\n<\/tr>\n
Plage de 5A :<\/td>\n20A pour 5sec<\/td>\n30A pour 2sec<\/td>\n100A<180msec<\/td>\n<\/tr>\n
Gamme 1A- & 2A :<\/td>\n 10A pour 5sec<\/td>\n15A pour 2sec<\/td>\n 50A<180msec<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Plage de 100mA<\/td>\n800mA pour 5sec<\/td>\n1,5A pour 2sec<\/td>\n<<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
\n
\n

Gamme 20mA : aucun courant d’appel s\u00e9par\u00e9 n’est sp\u00e9cifi\u00e9.
Les transmetteurs de signaux limitent g\u00e9n\u00e9ralement le courant en dessous de la valeur maximale. courant continu admissible de 250mA<\/p>\n

 <\/p>\n

Surveillance du courant triphas\u00e9 <\/strong>G2JM<\/strong><\/p>\n\n\n\n
3 entr\u00e9es 5A- chacune :<\/td>\n25A pour 2sec<\/td>\n15A pour 5sec<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Moniteurs de charge : G2B…G4B…<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

Plage d’entr\u00e9e 12A :<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/td>\n

 32A pour 10sec<\/td>\n45A pour 5sec<\/td>\n 70A pour 2sec<\/td>\n 100A < 1sec<\/td>\n<\/tr>\n
\n
Plage d’entr\u00e9e 16A :<\/div>\n<\/td>\n
40A pour 10sec<\/td>\n60A pour 5sec<\/td>\n 90A pour 2sec<\/td>\n 130A < 1sec<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n"}],"id":"technologie","hintergrund":"grau","abstand_oben":"","abstand_unten":""},{"acf_fc_layout":"kontaktteasermitarbeiter","acf_fc_id":"acf-block-69a23be84454a","acf_fc_style":"","flexible":false,"headline":"Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? ","text":"N'h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter!","type":"automatisch","mitarbeiter":35712,"mitarbeiter_fallback":false,"telefon":"","telefon_gastautor":"","email_gastautor":"","termin_button_text":"","termin_button_link":"","id":"","hintergrund":"weis","abstand_oben":"","abstand_unten":""}],"seo":[{"googleAuthor":"","googlePublisher":"","schemaName":"","schemaDescription":"","schemaImage":false}],"footer_link_block":false,"main_menu_ausblenden":false,"footer":{"footer_headline_powerd_by":"Powered By TELE","footer_text_powered_by":"","footer_logos":null,"footer_mylayout_logos":"normal","footer_text_oben":"

TELE Haase Steuerger\u00e4te Ges.m.b.H.<\/strong> | Vorarlberger Allee 38 (direct access via Slamastra\u00dfe 37), 1230 Vienna | Austria<\/p>\n

Opening Hours<\/strong>: Monday-Thursday 08:00 a.m. to 04:00 p.m. & Friday 08:00 a.m. to 01:00 p.m.<\/p>\n

Contact Details<\/a><\/strong><\/p>\n","footer_headline_social_media":"","footer_social_media":[{"icon":"<\/i>","link":"https:\/\/www.facebook.com\/TELE-Haase-Steuerger%C3%A4te-GesmbH-212293998940265\/?rf=195551397135836"},{"icon":"<\/i>","link":"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tele-worldwide\/"},{"icon":"<\/i>","link":"https:\/\/www.youtube.com\/user\/telehaase\/featured"},{"icon":"<\/i>","link":"https:\/\/www.instagram.com\/tele_haase\/"}]},"nav_data":{"link":"","text":""},"wpmlurl":{"de":"\/","en":"\/en\/","us":"\/us\/","fr":"\/fr\/","es":"\/es\/"}},"yoast_head":"\nFAQ - Tele Haase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur l'organisation de TELE, la technologie et Factory. 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